Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2026

Niniejsza polityka zwrotów określa warunki, na jakich ubaidyfexygeqy przetwarza wnioski o zwrot środków za usługi świadczone za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem ubaidyfexygeqy.sbs. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami przed dokonaniem zakupu.

1. Zakres stosowania

Niniejsza polityka dotyczy wszystkich płatnych produktów i usług oferowanych przez ubaidyfexygeqy, w tym dostępu do masterclassów, materiałów szkoleniowych oraz subskrypcji platformy. Polityka obowiązuje wszystkich użytkowników, którzy dokonali zakupu za pośrednictwem naszego serwisu.

2. Ogólne zasady zwrotów

Dokładamy wszelkich starań, aby nasze usługi spełniały oczekiwania użytkowników. W przypadku gdy zakupiony produkt lub usługa nie spełnia opisanych wymagań lub wystąpił błąd techniczny po naszej stronie, rozpatrzymy wniosek o zwrot środków zgodnie z poniższymi zasadami.

2.1 Okres na złożenie wniosku

Wniosek o zwrot środków można złożyć w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu. Wnioski złożone po upływie tego okresu nie będą rozpatrywane, chyba że wynika to z odrębnych przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń z obsługą klienta.

2.2 Warunki kwalifikujące do zwrotu

Zwrot środków może zostać przyznany w następujących przypadkach:

• Usługa nie została uruchomiona lub dostarczona z powodu błędu technicznego leżącego po stronie platformy.
• Zakupiony produkt różni się istotnie od opisu zamieszczonego w serwisie.
• Doszło do podwójnego naliczenia opłaty za ten sam produkt lub usługę.
• Dostęp do zakupionego kursu lub materiałów nie był możliwy przez okres dłuższy niż 72 godziny z przyczyn niezależnych od użytkownika.

2.3 Przypadki wykluczające zwrot

Zwrot środków nie przysługuje w następujących sytuacjach:

• Użytkownik uzyskał dostęp do znacznej części zakupionego kursu lub materiałów (powyżej 20% treści).
• Wniosek o zwrot został złożony po upływie 14-dniowego okresu od daty zakupu.
• Przyczyną niezadowolenia są subiektywne preferencje użytkownika niezwiązane z jakością techniczną usługi.
• Użytkownik naruszył regulamin serwisu, co skutkowało ograniczeniem dostępu do konta.
• Zakup dotyczył produktu wyraźnie oznaczonego jako niepodlegający zwrotowi.
• Użytkownik skorzystał z promocji lub kodu rabatowego, a warunki promocji wykluczały możliwość zwrotu.

3. Subskrypcje cykliczne

W przypadku subskrypcji odnawialnych automatycznie obowiązują następujące zasady:

• Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta.
• Anulowanie subskrypcji wstrzymuje jej odnowienie, jednak nie skutkuje automatycznym zwrotem środków za bieżący okres rozliczeniowy.
• Zwrot za bieżący okres rozliczeniowy może zostać rozpatrzony wyłącznie w przypadku, gdy żadna z treści subskrypcji nie została udostępniona lub użyta w tym okresie.
• Opłaty za poprzednie okresy rozliczeniowe nie podlegają zwrotowi.

4. Procedura składania wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot środków, należy skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta:

• Adres e-mail: support@ubaidyfexygeqy.sbs
• Telefon: +48 22 869 42 53
• Adres korespondencyjny: Toruńska 8, 44-122 Gliwice

Wniosek powinien zawierać następujące informacje:

1. Imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z kontem.
2. Numer zamówienia lub potwierdzenia zakupu.
3. Datę dokonania zakupu.
4. Szczegółowy opis powodu złożenia wniosku o zwrot.
5. Wszelkie dodatkowe informacje lub dowody potwierdzające zgłaszany problem (np. zrzuty ekranu).

5. Czas rozpatrzenia wniosku

Każdy wniosek o zwrot środków jest rozpatrywany indywidualnie. Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku, środki zostaną zwrócone w ciągu 7–14 dni roboczych, w zależności od metody płatności i instytucji finansowej.

6. Metoda zwrotu środków

Zwrot środków jest realizowany tą samą metodą płatności, którą użytkownik posłużył się podczas zakupu, chyba że strony uzgodnią inaczej. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania zewnętrznych operatorów płatności lub instytucji bankowych.

7. Częściowe zwroty

W uzasadnionych przypadkach, gdy usługa została częściowo dostarczona lub użyta, zastrzegamy sobie prawo do przyznania częściowego zwrotu środków proporcjonalnego do niewykorzystanej części usługi. Każda taka sytuacja jest oceniana indywidualnie przez nasz zespół.

8. Zmiany niniejszej polityki

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie serwisu. Kontynuowanie korzystania z usług platformy po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień. Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią niniejszej polityki.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki zwrotów lub procesu składania wniosku prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@ubaidyfexygeqy.sbs lub telefonicznie pod numerem +48 22 869 42 53. Jesteśmy do dyspozycji i dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać wszelkie wątpliwości w sposób satysfakcjonujący dla obu stron.